Orientado a mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas, el espacio de capacitación se llevará a cabo en 8 encuentros, los días martes y jueves, de 14 a 16, a través de la plataforma Google Meet. Inicia el 12 de septiembre. Cupos limitados.  

El Ministerio de Economía y Energía, a través del Instituto de Desarrollo Comercial (IDC), invita a participar de un nuevo espacio de capacitación virtual orientado a pequeños y medianos comerciantes de toda la provincia.  

“Nuevas herramientas para mejorar el servicio y potenciar las ventas” se llevará a cabo en un total de 8 encuentros virtuales, a través de la plataforma de conferencias Google Meet, los días martes y jueves en horario de 14 a 16.  

Los espacios de capacitación estarán a cargo de Mariangel Lucania, especialista en la temática, quien brindará el detalle de los contenidos especialmente adaptados a las necesidades expresadas desde el sector.  

Esta nueva propuesta se pondrá en marcha este próximo 12 de septiembre y todos los interesados en formar parte, deberán realizar una inversión de 15 mil pesos. Un dato, no menor, tiene que ver con que si el participante acredita estar vinculado a una cámara que lo represente o bien es parte de la base de proveedores para comercio del IDC, podrá acceder a un descuento automático del 30% del valor.  

Sobre este último punto, desde el IDC detallaron: “Si el comerciante acredita estar asociados a la cámara de comercio de su departamento o bien es parte de nuestra base de proveedores para comercios de la provincia, solo deberá abonar un monto de $10.500”.  

“Desde nuestra institución hemos elaborado una nutrida agenda de capacitaciones para todo el año. El mismo se puede consultar en nuestro portal web. El mismo ha sido pensado y diagramado en base a las necesidades expresadas desde el sector comercial mendocino”, remarcaron. 

Temario 

INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS 

• Entender la venta y sus procesos 
• Técnicas de persuasión y negociación 
• Comunicación asertiva 
• Etiqueta telefónica 

GESTIÓN DE CLIENTES 

• Psicología del consumidor 
• Identificación y segmentación de clientes 
• Políticas de atención al cliente 
• Servicio orientado a la fidelización 

DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y MANEJO DE HERRAMIENTAS 

• Liderazgo 
• Gestión y motivación de equipos de venta 
• Concepto y fines del Trabajo en Equipo 
• La tecnología como herramienta 

Informes e inscripciones  

Los interesados en participar del este nuevo taller virtual deberán llenar un FORMULARIO DIGITAL